Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026.

REMADE VELO attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »), de la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site remade-velo.fr ou passez commande auprès de nous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site remade-velo.fr est :

REMADE VELO
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Capital social : 20 000,00 €
2707 avenue des Landiers
73000 Chambéry – France
SIREN : 102 854 015
Registre du commerce et des sociétés (RCS) de Chambéry : 102 854 015
SIRET : 102 854 015 00017
N° de TVA intracommunautaire : FR13102854015
Site web : remade-velo.fr
E-mail : contact@remade-velo.fr
Téléphone : +33 7 57 75 18 59

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous collectons les catégories de données suivantes.

2.1. Données d’identification et de contact

• Nom et prénom ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone ;

• Adresse de livraison et, le cas échéant, de facturation.

2.2. Données de commande

• Historique des commandes et produits achetés ;

• Montant de la transaction ;

• Moyen de paiement utilisé (carte bancaire ou virement) ;

• Informations relatives à la livraison et au suivi des colis.

REMADE VELO ne conserve pas les données bancaires complètes, telles que le numéro complet de carte bancaire ou le cryptogramme, sur ses propres serveurs lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement sécurisé. Les modalités exactes de traitement dépendent du prestataire de paiement utilisé.

2.3. Données de connexion et de navigation

• Adresse IP ;

• Type de navigateur et système d’exploitation ;

• Pages consultées et durée de visite ;

• Données enregistrées par les cookies et autres traceurs, dans les conditions décrites dans notre politique relative aux cookies.

2.4. Données issues des échanges avec le service client

• Contenu des e-mails, courriers ou appels échangés avec notre service client ;

• Réclamations, demandes de retour ou demandes de service après-vente.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :

• La gestion des commandes, de la facturation, de la livraison et du suivi des colis ;

• La gestion de la relation client, y compris le traitement des demandes, réclamations, retours et remboursements ;

• Le traitement des paiements et la prévention de la fraude ;

• Le respect de nos obligations légales, comptables et fiscales ;

• L’amélioration et la sécurisation du site, ainsi que la mesure d’audience ;

• L’envoi de communications commerciales, telles que des newsletters ou des offres spéciales, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis ;

• La personnalisation des contenus publicitaires, sous réserve de votre consentement lorsque la réglementation l’exige et dans les conditions décrites dans notre politique relative aux cookies.

4. Base juridique du traitement

Selon la finalité poursuivie, le traitement de vos données repose sur l’une des bases juridiques suivantes :

• L’exécution du contrat de vente qui vous lie à REMADE VELO, notamment pour la gestion des commandes, la livraison et le service client ;

• Le respect des obligations légales auxquelles REMADE VELO est soumise, notamment les obligations comptables, fiscales et celles relatives aux garanties légales ;

• L’intérêt légitime de REMADE VELO, notamment pour la sécurisation du site, la prévention de la fraude et l’amélioration de ses services ;

• Votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales par e-mail et le dépôt de cookies non essentiels. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes habilitées de REMADE VELO qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, notamment pour le service client, la gestion des commandes et la comptabilité.

Elles peuvent également être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire aux finalités mentionnées dans la présente politique, aux sous-traitants et partenaires suivants :

• Notre hébergeur LWS (Ligne Web Services), pour l’hébergement technique du site et, le cas échéant, des données ;

• Notre prestataire de paiement sécurisé, pour le traitement des paiements par carte bancaire ;

• Les transporteurs, notamment DHL, UPS, DPD, GLS ou d’autres transporteurs spécialisés, pour la livraison et le suivi des colis ;

• Les outils Google, tels que Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager ou YouTube, uniquement s’ils sont effectivement utilisés sur le site et dans le cadre des fonctionnalités activées ;

• Les autorités administratives ou judiciaires compétentes, lorsque la loi nous y oblige.

Les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte doivent être soumis aux obligations contractuelles et réglementaires applicables en matière de protection des données.

6. Transfert de données hors de l’Union européenne

L’hébergement du site est assuré par LWS (Ligne Web Services), selon les informations communiquées pour REMADE VELO. La localisation effective des données et les éventuels transferts doivent être vérifiés dans les conditions contractuelles et la documentation de l’hébergeur.

Les outils Google mentionnés dans la présente politique, s’ils sont effectivement utilisés sur le site, peuvent entraîner des traitements ou des transferts de données en dehors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis.

Le cas échéant, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme prévu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des clauses contractuelles types, selon la situation.

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via le gestionnaire de cookies du site, dans les conditions décrites dans notre politique relative aux cookies.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• Les données relatives à votre compte client et à vos commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivées pendant les délais légaux applicables, notamment à des fins comptables et fiscales ;

• Les données relatives aux prospects, c’est-à-dire aux personnes n’ayant pas effectué d’achat, sont conservées pendant une durée pouvant aller jusqu’à trois ans à compter du dernier contact, lorsque cette durée est applicable au traitement concerné ;

• Les données bancaires ne sont pas conservées par REMADE VELO lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé. Les éventuelles données nécessaires à la gestion des paiements sont conservées conformément aux règles applicables ;

• Les cookies et traceurs sont conservés selon leur finalité et dans les limites prévues par la réglementation applicable et les recommandations de la CNIL ;

• Les données échangées avec le service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis, si nécessaire, pendant une durée appropriée à des fins de preuve ou au respect d’obligations légales.

Les durées exactes peuvent varier selon la nature des données, la finalité du traitement et les obligations légales applicables.

8. Sécurité des données

REMADE VELO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• Le chiffrement des échanges de données sur le site au moyen de protocoles sécurisés tels que SSL/TLS, lorsque ceux-ci sont activés ;

• La limitation de l’accès aux données personnelles aux personnes habilitées ;

• La limitation de la conservation des données bancaires complètes lorsque le paiement est traité par un prestataire spécialisé ;

• Des mesures destinées à prévenir la fraude et les accès non autorisés.

Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

• Le droit d’accès à vos données personnelles ;

• Le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• Le droit à l’effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi ;

• Le droit à la limitation du traitement ;

• Le droit d’opposition au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale ;

• Le droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;

• Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans que cela n’affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait ;

• Le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :

E-mail : contact@remade-velo.fr

Un justificatif d’identité pourra être demandé lorsqu’il est nécessaire pour vérifier votre identité et prévenir toute divulgation non autorisée de données personnelles.

REMADE VELO s’engage à répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable, généralement dans un délai d’un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie, conformément au RGPD.

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France.

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07 – France
Site web : www.cnil.fr

10. Cookies

Le site remade-velo.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.

Les cookies non essentiels, notamment ceux destinés à la mesure d’audience ou à la publicité, ne sont déposés qu’avec votre consentement préalable lorsque la réglementation l’exige.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels au moyen de l’outil de gestion des cookies mis à votre disposition sur le site.

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés, leurs finalités et la gestion de vos préférences, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

11. Protection des mineurs

Le site remade-velo.fr s’adresse principalement aux personnes en mesure de conclure un contrat d’achat conformément à la législation applicable.

REMADE VELO ne collecte pas sciemment de données personnelles de mineurs en dehors des situations autorisées par la réglementation.

Si vous êtes parent ou représentant légal et estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@remade-velo.fr afin que nous puissions examiner la demande et prendre les mesures appropriées.

12. Modification de la présente politique

REMADE VELO se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de ses pratiques de traitement des données.

La version publiée sur cette page est celle applicable à la date indiquée en tête du document. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

REMADE VELO
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Capital social : 20 000,00 €
2707 avenue des Landiers
73000 Chambéry – France

SIREN : 102 854 015
Registre du commerce et des sociétés (RCS) de Chambéry : 102 854 015
SIRET : 102 854 015 00017
N° de TVA intracommunautaire : FR13102854015

Site web : remade-velo.fr
E-mail : contact@remade-velo.fr
Téléphone : +33 7 57 75 18 59

Notre service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles.