Moyens de paiement acceptés

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.

Chez REMADE VELO, nous mettons à votre disposition des moyens de paiement simples, rapides et sécurisés, afin de garantir une expérience d’achat fiable sur notre boutique en ligne.

1. Moyens de paiement acceptés

1.1. Paiement par carte bancaire

Nous acceptons les cartes bancaires proposées au moment du paiement sur notre site, notamment, si elles sont activées :

• Visa ;

• Mastercard ;

• American Express.

Sécurité des paiements

Les paiements sont effectués au moyen de solutions de paiement sécurisées. Les échanges de données sont protégés par les mécanismes de sécurité mis en œuvre sur notre site et par notre prestataire de paiement. Selon votre banque et le moyen de paiement utilisé, la transaction peut être soumise à une authentification renforcée, telle que 3D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check ou American Express SafeKey).

Débit de la carte

Sauf indication contraire au moment du paiement, le montant de votre commande est débité après confirmation du paiement et autorisation de votre établissement bancaire.

1.2. Paiement par virement bancaire

Si ce moyen de paiement est proposé lors de la commande, vous pouvez également régler votre achat par virement bancaire. Les coordonnées bancaires nécessaires vous seront communiquées après confirmation de votre commande.

Le traitement de la commande débute après réception effective du paiement sur notre compte bancaire. Le délai de réception du virement dépend de votre établissement bancaire.

Afin de faciliter le traitement de votre commande, nous vous remercions d’indiquer votre numéro de commande dans le libellé du virement.

2. Prix et facturation

Tous les prix affichés sur remade-velo.fr à destination des consommateurs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire explicite.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation définitive de la commande. Le montant total, incluant les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables, est présenté avant la confirmation du paiement.

Une facture est établie pour votre commande conformément aux règles applicables. Elle peut être mise à disposition ou transmise par voie électronique.

Clients professionnels

Les clients professionnels disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire valide peuvent, lorsque les conditions légales sont réunies, bénéficier d’un traitement particulier de TVA pour certaines opérations intracommunautaires. Le traitement fiscal dépend notamment de la nature de l’opération, du pays concerné et du respect des conditions réglementaires applicables.

Pour toute demande spécifique concernant la facturation professionnelle, notre service client se tient à votre disposition.

3. Remboursements

En cas d’annulation acceptée, d’exercice du droit de rétractation ou de retour ouvrant droit à remboursement conformément à notre politique de retour et de remboursement, les sommes dues sont remboursées via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès contraire et dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque le droit de rétractation légal s’applique, le remboursement est effectué dans les délais légaux. Pour une vente de biens, le vendeur peut, dans les conditions prévues par la loi, différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que les fonds apparaissent sur votre compte.

Pour connaître les modalités détaillées, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ainsi que notre page relative au droit de rétractation.

4. Sécurité des paiements

La protection de vos données de paiement est une priorité. Selon les solutions techniques et les prestataires utilisés, les mesures de sécurité peuvent notamment comprendre :

• Le chiffrement des échanges de données ;

• L’authentification renforcée des paiements, lorsqu’elle est requise ou proposée ;

• Des mécanismes de prévention et de détection de la fraude ;

• Le recours à un prestataire spécialisé pour le traitement des paiements.

REMADE VELO ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire sur ses propres serveurs, sauf indication contraire explicite et dans le respect des exigences légales et de sécurité applicables. Les modalités précises de traitement dépendent du prestataire de paiement utilisé.

5. Paiement refusé

Si votre paiement est refusé, nous vous invitons à vérifier :

• La validité de votre carte bancaire ;

• L’exactitude des informations saisies ;

• Le plafond de paiement autorisé sur votre carte ;

• L’autorisation des paiements en ligne par votre établissement bancaire ;

• Le cas échéant, la validation de l’authentification demandée par votre banque.

En cas de difficultés persistantes, nous vous recommandons de contacter votre banque ou d’utiliser un autre moyen de paiement proposé sur notre site.

6. Annulation d’une commande

Toute demande d’annulation doit être adressée à notre service client dans les meilleurs délais.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, son annulation peut être acceptée. Le cas échéant, le remboursement est effectué conformément aux conditions applicables.

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez, lorsque les conditions légales sont réunies, exercer votre droit de rétractation ou demander un retour conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Les droits légaux du consommateur demeurent applicables indépendamment des modalités pratiques d’annulation décrites ci-dessus.

7. Questions fréquentes

Quand suis-je débité ?

• Carte bancaire : selon les modalités de paiement affichées lors de la commande, généralement après confirmation du paiement et autorisation de la transaction.

• Virement bancaire : après réception effective des fonds sur notre compte bancaire.

Puis-je modifier mon moyen de paiement après confirmation de la commande ?

En principe, le moyen de paiement ne peut plus être modifié une fois la commande confirmée. Si vous rencontrez une difficulté, contactez notre service client afin de vérifier les possibilités disponibles.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Le remboursement intervient dans les délais prévus par la réglementation applicable et par notre politique de retour et de remboursement. Le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Nous utilisons des mesures de sécurité adaptées au traitement des paiements. Les modalités d’authentification et de protection dépendent notamment du moyen de paiement et du prestataire utilisé.

8. Contact

Pour toute question relative à un paiement, une facture ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :

REMADE VELO
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 20 000,00 €
2707 avenue des Landiers
73000 Chambéry – France

SIREN : 102 854 015
Registre du commerce et des sociétés (RCS) de Chambéry : 102 854 015
SIRET : 102 854 015 00017
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Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.