DROIT DE RÉTRACTATION

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.

1. Champ d’application

Le présent droit de rétractation s’applique exclusivement aux consommateurs. Est considérée comme consommateur toute personne physique agissant à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou professionnelle.

2. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de la directive européenne 2011/83/UE et aux dispositions applicables du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.

Chez REMADE VELO, ce délai légal de 14 jours est prolongé, à titre commercial, par une politique de retour permettant de bénéficier d’un délai total de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions applicables au retour commercial.

Ce délai total de 30 jours inclut le délai légal de rétractation de 14 jours.

Les modalités complètes sont décrites dans notre politique de retour et de remboursement disponible sur le site remade-velo.fr.

3. Point de départ du délai

Le délai légal de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où :

• vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien, lorsque la commande porte sur un seul produit ;

• vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien, lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément ;

• vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce, lorsque le produit est livré en plusieurs lots ou pièces.

Lorsque la commande porte sur plusieurs biens livrés séparément ou sur un bien composé de plusieurs lots ou pièces, le délai est calculé conformément aux dispositions légales applicables.

4. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par courrier ou par e-mail.

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin de cette page, sans y être tenu.

Vos coordonnées de contact sont les suivantes :

REMADE VELO
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Siège social : 2707 avenue des Landiers, 73000 Chambéry, France
SIREN : 102 854 015
Registre du commerce et des sociétés (RCS) de Chambéry : 102 854 015
SIRET : 102 854 015 00017
Numéro de TVA intracommunautaire : FR13102854015
E-mail : contact@remade-velo.fr
Téléphone : +33 7 57 75 18 59

Pour respecter le délai légal de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication concernant l’exercice de ce droit avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.

5. Effets de la rétractation

En cas de rétractation valable, REMADE VELO vous rembourse l’ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés lors de la commande.

Le remboursement intervient dans les délais prévus par la réglementation applicable. En principe, il est effectué au plus tard dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date à laquelle REMADE VELO est informée de votre décision de rétractation.

Toutefois, conformément à la loi, REMADE VELO peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement s’effectue au moyen du même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement et sous réserve de l’absence de frais pour vous.

Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé au titre du remboursement.

6. Retour du bien

Les produits doivent être retournés à l’adresse communiquée par REMADE VELO dans le cadre de la procédure de retour.

Adresse du siège social :
REMADE VELO
2707 avenue des Landiers
73000 Chambéry
France

Cette adresse est celle du siège social. Si une autre adresse logistique est prévue pour les retours, celle-ci sera communiquée au Client avant l’expédition du colis.

Merci de nous contacter au préalable afin que nous puissions vous fournir les instructions nécessaires et, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée.

Avant tout envoi, veuillez nous contacter :

E-mail : contact@remade-velo.fr
Téléphone : +33 7 57 75 18 59

Conformément à la politique commerciale de REMADE VELO, les frais de retour sont entièrement gratuits.

Selon la nature du produit, une étiquette de retour prépayée ou une solution d’enlèvement adaptée vous est fournie.

Le consommateur n’est responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

7. Exceptions au droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé dans les cas prévus par la loi, parmi lesquels :

• les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

• les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque le sceau a été retiré après la livraison et que les conditions légales d’exclusion sont réunies ;

• les biens qui, après leur livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;

• les enregistrements audio ou vidéo scellés ou les logiciels informatiques scellés, lorsque le sceau a été retiré après la livraison ;

• les journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des contrats d’abonnement à ces publications.

Cette liste n’est pas exhaustive. D’autres exceptions peuvent s’appliquer dans les conditions prévues par la législation en vigueur.

Ces exceptions n’affectent pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales en cas de produit défectueux ou non conforme.

8. Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.)

À l’attention de :

REMADE VELO
2707 avenue des Landiers
73000 Chambéry, France
E-mail : contact@remade-velo.fr

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Désignation du ou des biens :
……………………………………………………………………………………………………

Numéro de commande :
……………………………………………………………………………………………………

Commandé le (*) :
……………………………………………………………………………………………………

Reçu le (*) :
……………………………………………………………………………………………………

Nom du ou des consommateurs :
……………………………………………………………………………………………………

Adresse du ou des consommateurs :
……………………………………………………………………………………………………

Adresse e-mail :
……………………………………………………………………………………………………

Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

……………………………………………………………………………………………………

Date :
……………………………………………………………………………………………………

(*) Rayer la mention inutile.

9. Coordonnées

REMADE VELO
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Capital social : 20 000,00 €
Siège social : 2707 avenue des Landiers, 73000 Chambéry, France
SIREN : 102 854 015
Registre du commerce et des sociétés (RCS) de Chambéry : 102 854 015
SIRET : 102 854 015 00017
Numéro de TVA intracommunautaire : FR13102854015

Site web : remade-velo.fr
E-mail : contact@remade-velo.fr
Téléphone : +33 7 57 75 18 59

REMADE VELO vous remercie de votre confiance.