Suivi de commande

Suivre votre commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail contenant la confirmation d’expédition, votre numéro de suivi et un lien de suivi en temps réel. Saisissez ci-dessous votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat pour consulter son état.

Délais habituels

Préparation : 1 à 2 jours ouvrés. Livraison : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Le délai total est généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrés. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Colis endommagé, incomplet ou en retard

Vérifiez l’état de votre colis dès la réception. En cas d’anomalie, formulez des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison, photographiez le colis et les produits concernés, puis contactez notre service client à contact@remade-velo.fr ou au +33 7 57 75 18 59.

En cas de retard important ou de perte présumée, nous engageons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé de son avancement.